Preguntas frecuentes

Respuestas claras ante tu primera limpieza.

Encuentre orientación práctica sobre privacidad, modos de escaneo, revisión de duplicados, ediciones y acciones seguras de archivos.

Preguntas sobre 75 sobre temas de 11

Empezando

Preguntas sobre Empezando

¿Qué es Zenovix Storage Manager?

Zenovix Storage Manager es un administrador de almacenamiento y analizador de espacio en disco Windows que prioriza la privacidad. La aplicación gratuita le ayuda a escanear carpetas seleccionadas, utilizar Simple Mode o Advanced Mode, buscar archivos grandes, revisar candidatos duplicados, reciclar o eliminar archivos revisados ​​y explorar resultados localmente. Pro desbloquea escaneos guardados, exportaciones, archivos y flujos de trabajo de recuperación.

¿Dónde puedo instalar Zenovix Storage Manager?

Zenovix Storage Manager se puede descargar gratis desde Microsoft Store. Utilice la lista de tiendas de este sitio web o abra la lista directamente en la aplicación Tienda en Windows.

¿Zenovix es gratuito?

Sí. Zenovix Storage Manager se puede descargar gratis. Los usuarios gratuitos pueden escanear carpetas y unidades seleccionadas, usar Simple Mode, cambiar a Advanced Mode, analizar el uso del disco, revisar candidatos duplicados y enviar la limpieza revisada a la Papelera de reciclaje o eliminarla permanentemente después de la confirmación.

¿Qué desbloquea Zenovix Pro?

Zenovix Pro desbloquea escaneos guardados, exportaciones CSV, Zenovix CLI, limpieza de archivos recuperables, restauración de archivos, mantenimiento de archivos y flujos de trabajo Recovery Centre. Pro se desbloquea a través del complemento Microsoft Store Pro.

¿Por qué están bloqueadas las acciones de guardar, exportar, archivar y recuperar?

La revisión, la limpieza de la Papelera de reciclaje y la eliminación permanente están disponibles de forma gratuita. Pro desbloquea las acciones y herramientas de informes que preservan trabajos más grandes o crean registros de recuperación Zenovix: guardar resultados de escaneo, exportar informes CSV, usar Zenovix CLI, crear archivos recuperables, restaurar archivos, mantener archivos y usar el flujo de trabajo completo Recovery Centre.

¿Funciona Zenovix Storage Manager en Windows 11?

Sí. Zenovix Storage Manager está diseñado para sistemas Windows modernos, incluidos Windows 11 y Windows 10.

CLI

Preguntas sobre CLI

¿Puede la CLI ejecutar un perfil de escaneo guardado?

Sí, con Zenovix Pro. Puedes guardar un perfil de escaneo en la app de escritorio y ejecutarlo desde la CLI usando su ID de perfil estable, de modo que las tareas programadas y los scripts sigan funcionando aunque después edites el nombre o las carpetas del perfil.

¿Qué es Zenovix CLI?

Zenovix CLI es una interfaz de línea de comandos de solo lectura para Zenovix Storage Manager. Está diseñado para automatización, generación de informes y análisis de almacenamiento, incluidos escaneos programados, exportaciones Storage History Workbooks, JSON, exportaciones CSV y salida XLSX compatible con Excel.

¿Zenovix CLI está incluido en la edición gratuita?

Los comandos funcionales Zenovix CLI están disponibles con Zenovix Pro. Los usuarios gratuitos aún pueden ejecutar zenovix --help y zenovix --version, pero comandos como escanear, comparar, arriba, estado, historial y exportar requieren el estado Pro activo.

¿Por qué es solo el CLI Pro?

El CLI está diseñado para automatización, informes programados, Storage History Workbooks y flujos de trabajo de exportación. Esas son funciones de informes Pro, por lo que Zenovix verifica el estado de Pro antes de que se ejecuten los comandos funcionales CLI y falla de manera segura si no se puede verificar Pro.

¿Puede el CLI eliminar archivos?

No. Zenovix CLI nunca elimina, archiva, restaura, renombra, mueve, limpia carpetas ni realiza una limpieza automática. Es de sólo lectura por diseño. Utilice la aplicación de escritorio para revisar primero los flujos de trabajo de limpieza, archivado, restauración y Recovery Centre.

¿Puedo automatizar escaneos?

Sí, con Zenovix Pro. El CLI está diseñado para trabajos de informes y análisis de almacenamiento repetibles. Puede llamar a zenovix scan desde scripts, PowerShell o tareas programadas y escribir resultados JSON, CSV, XLSX o Storage History Workbook.

¿Puedo programar exploraciones?

Sí. Utilice el Programador de tareas Windows con el alias de ejecución de zenovix, luego pase argumentos como escaneo, la ruta a analizar, --history para Storage History Workbook, --output para informes, --quiet para trabajos programados y --log para resolución de problemas.

¿Puedo escanear dispositivos NAS?

Sí. Zenovix CLI puede escanear dispositivos NAS cuando Windows puede acceder a ellos a través de una unidad asignada o una ruta de red y la cuenta que ejecuta el comando tiene permiso para leer las carpetas seleccionadas.

¿Puedo escanear rutas UNC?

Sí. Zenovix CLI admite rutas UNC como \\server\share cuando Windows puede acceder a la ruta y la cuenta de usuario que ejecuta el comando tiene permiso de lectura.

¿Requiere Excel Microsoft?

No. Zenovix CLI puede crear exportaciones XLSX y Storage History Workbooks sin tener instalado Microsoft Excel. Aún puede abrir el libro resultante en herramientas compatibles con Excel si desea inspeccionarlo manualmente.

¿Puedo analizar el libro de trabajo en Power BI?

Sí. Storage History Workbooks están diseñados para ser compatibles con Excel, por lo que pueden usarse como fuente para Power BI u otras herramientas de informes que puedan leer datos del libro de trabajo XLSX.

¿Puedo usar el CLI de PowerShell?

Sí. Puede ejecutar comandos de zenovix desde PowerShell, canalizar la salida de JSON a otras herramientas, redirigir la salida a archivos y usar --log para agregar detalles de ejecución para una resolución de problemas posterior.

¿Puedo utilizar el Programador de tareas?

Sí. En el Programador de tareas Windows, use zenovix como programa cuando el alias de ejecución de la aplicación esté habilitado, luego proporcione argumentos como scan "D:\Data" --history "C:\Reports\Storage History.xlsx" --xlsx --output "C:\Reports" --quiet --log "C:\Reports\zenovix.log".

¿Por qué el CLI no realiza la limpieza?

Esta es una decisión de seguridad intencional. La automatización de la línea de comandos es útil para análisis e informes, pero la limpieza de archivos debe seguir siendo un flujo de trabajo visible de revisión primero en la aplicación de escritorio, donde los usuarios pueden inspeccionar archivos, elegir acciones de archivo o limpieza, restaurar archivos y usar registros Recovery Centre.

Programación y bases de datos

Preguntas sobre Programación y bases de datos

¿Qué son los planes de escaneo programados?

Los planes de escaneo programados son planes reutilizables de Zenovix Pro que guardan tus carpetas de escaneo, ajustes y destinos de informes en un solo lugar. Puedes crear, editar, duplicar y eliminar planes y luego ejecutarlos manualmente o de forma automática sin volver a configurar las opciones cada vez.

¿Los escaneos programados necesitan Zenovix Pro?

Sí. Los planes de escaneo programados son una función de Zenovix Pro. Los usuarios gratuitos pueden escanear carpetas manualmente, pero guardar planes reutilizables y ejecutarlos según una programación requiere un estado Pro activo.

¿Cómo se ejecutan automáticamente los escaneos programados?

Zenovix crea y gestiona la programación subyacente mediante el Programador de tareas de Windows. Puedes activar, desactivar y gestionar la programación de cada plan directamente desde Zenovix, y los planes también pueden ejecutarse manualmente en cualquier momento.

¿Puedo editar, duplicar o desactivar un plan de escaneo?

Sí. Los planes son totalmente reutilizables: edita las carpetas, los ajustes o los destinos de salida, duplica un plan como punto de partida para uno nuevo, desactiva una programación sin eliminar el plan o elimínalo por completo, todo desde Zenovix.

¿Qué es la exportación del historial de almacenamiento por ODBC?

La exportación del historial de almacenamiento por ODBC envía instantáneas de escaneo inmutables a una base de datos compatible con ODBC para conservar el historial a largo plazo, generar informes históricos y analizar tendencias. Puede combinarse con Storage History Workbooks e informes JSON, CSV o XLSX.

¿Con qué bases de datos y herramientas funciona la exportación ODBC?

Con cualquier base de datos compatible con ODBC a la que Windows pueda conectarse. El historial exportado está pensado para informes y análisis de tendencias en herramientas como Power BI. Las exportaciones usan escrituras transaccionales, evitan duplicar el historial al reintentar una ejecución e incluyen pruebas de conexión, validación de esquema y comprobaciones de capacidad de la base de datos.

¿Cómo se protegen las credenciales de mi base de datos?

Los valores de conexión ODBC sensibles, como las contraseñas de la base de datos, se almacenan de forma segura con el Administrador de credenciales de Windows en lugar de en archivos de configuración en texto plano, por lo que las credenciales permanecen protegidas por Windows en tu equipo.

Exploración

Preguntas sobre Exploración

¿Qué carpetas debo escanear primero?

Comience con carpetas o unidades enfocadas que estén usando demasiado espacio, como Descargas, Imágenes, Videos, carpetas de proyectos o una unidad externa. Las raíces de escaneo enfocadas son más rápidas y fáciles de revisar que escanear todas las carpetas a la vez.

¿Puede Zenovix escanear OneDrive u otras carpetas en la nube?

Sí, pero es mejor descargar los archivos primero para que Zenovix pueda escanear archivos locales en lugar de esperar la transmisión en la nube. Zenovix debe omitir los archivos sin conexión que no están disponibles localmente, pero los análisis son más claros y rápidos cuando los archivos seleccionados se almacenan en su dispositivo y no son archivos del sistema o de aplicaciones.

¿Debo escanear las carpetas del sistema operativo Windows?

No. Evite escanear la estructura de directorios del sistema operativo Windows, como las carpetas principales del sistema Windows. Estas ubicaciones contienen archivos necesarios para que su PC funcione correctamente. Zenovix está destinado a ubicaciones de almacenamiento controladas por el usuario, como documentos, descargas, fotos, vídeos, carpetas de proyectos y unidades externas, no a directorios de sistemas operativos o aplicaciones.

¿Para qué no debo usar Zenovix?

Zenovix no está diseñado para limpiar carpetas del sistema, carpetas de aplicaciones o archivos de Windows que no comprenda. Comience con ubicaciones de almacenamiento del usuario, como Descargas, Imágenes, Videos, carpetas de proyectos, carpetas de sincronización en la nube que están disponibles localmente y unidades externas.

¿Qué son los archivos omitidos?

Los archivos omitidos son archivos que Zenovix no pudo incluir en el análisis más reciente. Los motivos habituales incluyen archivos que solo se encuentran en la nube y que no se descargan, archivos que utiliza otra aplicación u otros problemas de acceso.

¿Qué es Fast Scan?

Fast Scan es un modo de escaneo más rápido para el trabajo de descripción general del almacenamiento. Analiza el uso del almacenamiento, los tipos de archivos, los archivos grandes y las carpetas vacías sin crear el conjunto completo de revisión de duplicados y coincidencias aproximadas.

¿El Modo Administrador hace que Fast Scan sea más rápido?

Puede. Cuando se inicia Zenovix Storage Manager como administrador en volúmenes NTFS locales compatibles, Fast Scan puede utilizar el escaneo de metadatos de la tabla maestra de archivos NTFS cuando desee una detección de archivos más rápida. No pretende reemplazar el escaneo de análisis completo cuando necesita coincidencias duplicadas, coincidencias aproximadas o resultados de flujo de trabajo de revisión más profundos.

¿Por qué las opciones de escaneo avanzadas aparecen atenuadas cuando Fast Scan está habilitado?

Fast Scan está diseñado para una descripción general rápida del almacenamiento y no ejecuta coincidencias avanzadas de duplicados. Zenovix desactiva visiblemente esas opciones avanzadas mientras que Fast Scan está habilitado para que la pantalla de configuración del escaneo coincida con lo que realmente hará el escaneo.

¿Cuándo debo utilizar un análisis de análisis completo en lugar de Fast Scan?

Utilice un análisis completo cuando necesite grupos duplicados exactos, resultados de coincidencias aproximadas, candidatos para revisión de limpieza o información del panel relacionada con duplicados. Utilice Fast Scan cuando desee obtener una descripción general del almacenamiento más rápida, especialmente en volúmenes NTFS compatibles donde el escaneo MFT en modo administrador está disponible.

¿Cuál es la diferencia entre Simple Mode y Advanced Mode?

Simple Mode es la ruta guiada predeterminada a través de Elegir carpetas, Ver resultados, Verificar duplicados, Revisar archivos, Vaciar carpetas y Limpiar. Utiliza SHA-256 más coincidencias exactas del mismo tamaño y excluye archivos del sistema, de solo lectura y ocultos. Advanced Mode expone la guía detallada, la configuración de escaneo, los controles de coincidencia difusa, los tipos de contenido admitidos, las opciones de seguridad de los archivos del sistema y el umbral de antigüedad de los archivos antiguos.

¿Por qué la barra de progreso del escaneo sigue moviéndose durante escaneos prolongados?

Los escaneos prolongados pueden dedicar tiempo a descubrir carpetas, analizar candidatos del mismo tamaño, analizar archivos y finalizar los resultados. El resaltado de progreso en movimiento está ahí para mostrar que el trabajo del disco todavía está activo en lugar de congelado.

Detección de duplicados

Preguntas sobre Detección de duplicados

¿Cómo funciona la coincidencia exacta de duplicados?

La coincidencia exacta puede utilizar hashes SHA-256 para identificar archivos con el mismo contenido. Exigir el mismo tamaño de archivo mantiene conservadora la revisión exacta de duplicados y ayuda a Zenovix a priorizar la identificación confiable sobre los accesos directos inseguros.

¿Qué es la coincidencia de nombres difusa?

La coincidencia aproximada de nombres busca archivos con nombres similares cuando los nombres exactos no son suficientes. Es útil para encontrar copias con nombres cambiados, pero los resultados deben revisarse cuidadosamente.

¿Qué es la coincidencia de contenido difuso?

La coincidencia aproximada de contenido compara los tipos de archivos admitidos por su contenido en lugar de solo por nombre o hash. Zenovix puede ejecutar comprobaciones aproximadas de imágenes, vídeos, audio, documentos, archivos PDF y archivos cuando la coincidencia avanzada está habilitada.

¿Las coincidencias aproximadas son lo mismo que los duplicados exactos?

No. Las coincidencias difusas son candidatos de menor confianza y deben inspeccionarse más lentamente. Zenovix mantiene los resultados de coincidencias aproximadas separados de la revisión duplicada exacta para que los dos flujos de trabajo no se mezclen.

¿Por qué existe una coincidencia difusa en Advanced Mode?

Fuzzy Matching compara archivos similares en lugar de copias exactas, por lo que necesita una revisión más deliberada. Advanced Mode mantiene esos grupos de menor confianza separados de los duplicados exactos y muestra filtros adicionales y un contexto de mantenimiento de reglas para decisiones más lentas.

Análisis

Preguntas sobre Análisis

¿Para qué sirve el panel de análisis?

Análisis explica los resultados del análisis antes de cualquier acción de archivar, reciclar, eliminar o eliminar duplicados. Simple Mode se centra en el impacto del almacenamiento y los próximos pasos de revisión, incluidos los duplicados extraíbles, la categoría más grande, la carpeta más grande, el crecimiento reciente y las carpetas vacías. Advanced Mode agrega cronograma, candidatos y desgloses técnicos. El panel es interactivo, por lo que los elementos visuales compatibles pueden definir el alcance del análisis actual.

¿Puedo filtrar mis archivos haciendo clic en los elementos visuales del panel?

Sí. Zenovix Storage Manager incluye filtrado de panel interactivo. Haga clic en una categoría, segmento Sunburst, banda de tamaño, carpeta, tipo de archivo, candidato de limpieza u otro elemento visual compatible para aplicarlo como parte de su alcance de análisis actual. El panel se actualiza para reflejar la vista filtrada y el mismo alcance se traslada al flujo de trabajo de revisión para que pueda concentrarse solo en los archivos importantes.

¿Los filtros del panel también afectan la sección de revisión?

Sí. Los filtros aplicados durante el análisis se conservan a medida que avanza en la revisión. Puede hacer clic en el mismo objeto visual nuevamente para eliminarlo, eliminarlo de los chips de filtro actuales, usar el análisis Sunburst para retroceder en los detalles de la categoría o usar Borrar filtros para restablecer el panel. Esto ayuda a evitar acciones accidentales en archivos fuera del área que pretendía investigar.

¿Qué son los conocimientos prácticos?

Actionable Insights destaca patrones de almacenamiento que vale la pena revisar. Simple Mode se centra en duplicados extraíbles, categoría más grande, carpeta más grande, crecimiento reciente y carpetas vacías. Advanced Mode agrega candidatos más profundos, como archivos con coincidencias aproximadas, archivos antiguos y candidatos de archivo.

Revisar

Preguntas sobre Revisar

¿Qué significa Mantener, Limpiar y No Revisar?

Mantener significa que el artículo debe conservarse. Limpiar significa que el elemento ha sido marcado para una acción de limpieza revisada. No revisado significa que aún no se ha tomado una decisión de revisión final.

¿Puede Zenovix elegir qué duplicado conservar?

Zenovix proporciona reglas de revisión como mantener la más antigua, mantener la más nueva, mantener la más grande, mantener la más pequeña, mantener la ruta más corta y mantener la ruta más larga. Aún debes inspeccionar el resultado antes de la ejecución.

¿Qué hace el menú de acciones del grupo?

Las acciones de grupo aplican reglas de revisión a los grupos de coincidencias aproximadas o duplicados exactos actualmente visibles. Incluye mantener la ruta más antigua, más nueva, más grande, más pequeña, más corta, más larga, mantener todas y borrar opciones. Verifique sus filtros activos y el alcance del grupo visible antes de usarlo.

¿Cómo ayudan a comparar las pantallas de revisión de duplicados exactos y coincidencias aproximadas?

Las pantallas de revisión mantienen separados los flujos de trabajo duplicados exactos y de coincidencias aproximadas. El lado izquierdo enumera grupos duplicados con búsqueda, filtros y paginación; el lado derecho muestra el grupo seleccionado, la vista previa de comparación y las reglas de conservación. Las coincidencias difusas aún deberían tratarse como candidatos de menor confianza.

¿Cómo funciona la paginación de reseñas duplicadas?

La revisión exacta de duplicados y la coincidencia aproximada avanzada utilizan los controles Anterior y Siguiente cuando muchos grupos coinciden con los filtros actuales. Utilice Ver > Filas por página > Revisión duplicada para elegir 50, 100, 250 o 500 grupos por página.

¿Puedo guardar los resultados del análisis y continuar más tarde?

Sí, con Zenovix Pro. Los archivos de escaneo guardados permiten revisar estructuras de carpetas grandes en más de una sesión. Cargue los resultados guardados más tarde para continuar trabajando en el estado de escaneo, análisis y revisión.

¿Qué sucede cuando abro un escaneo guardado?

En el flujo de trabajo de escaneo guardado Pro, Zenovix valida el archivo de escaneo guardado y restaura el espacio de trabajo de revisión. Si los archivos han cambiado o han desaparecido desde que se guardó el análisis, las opciones de revisión afectadas se pueden restablecer para que las decisiones de limpieza obsoletas no se reutilicen silenciosamente.

¿Puede Zenovix exportar un informe de revisión de CSV?

Sí, con Zenovix Pro. Zenovix puede exportar los resultados visibles como un informe CSV que muestra los detalles del archivo y el estado de revisión. Esto es útil cuando desea un registro archivo por archivo de lo que se ha conservado, marcado para limpieza o no revisado.

¿Qué es Review Files?

Review Files, que se muestra como Revisar selección en la barra detallada, reúne los archivos revisados ​​antes de Ejecutar. Puede buscar, filtrar por estado de revisión, obtener una vista previa de los archivos seleccionados, marcar los archivos seleccionados para conservarlos o limpiarlos y usar Cargar más cuando un escaneo muy grande tiene más archivos coincidentes de los que están cargados actualmente.

¿Por qué algunas pantallas de revisión muestran Cargar más?

Los conjuntos de resultados grandes de Review Files se cargan en lotes manejables. Cargar más mantiene la capacidad de respuesta de los escaneos muy grandes y aclara el alcance de las acciones visibles a nivel de archivos. En su lugar, las listas de grupos duplicados y difusos utilizan controles de página.

¿Puede Zenovix encontrar carpetas vacías?

Sí. Zenovix puede identificar carpetas vacías en el árbol de directorios escaneados y le permite revisarlas por separado de los archivos duplicados. Revisión de carpeta vacía le permite buscar rutas de carpetas, filtrar por estado de revisión y marcar las carpetas seleccionadas como Conservar o Marcar para limpieza.

Limpieza

Preguntas sobre Limpieza

¿Zenovix elimina archivos automáticamente?

No. Zenovix no elimina archivos automáticamente. Los usuarios gratuitos pueden enviar la limpieza revisada a la Papelera de reciclaje Windows o eliminar permanentemente los archivos revisados ​​después de la confirmación. Zenovix Pro agrega limpieza de archivos recuperables y flujos de trabajo Recovery Centre.

¿Cuál es la opción de limpieza más segura?

Con Zenovix Pro, Archive es la ruta de limpieza más consciente de la recuperación porque crea registros de archivo que se pueden restaurar desde Recovery Centre. La Papelera de reciclaje utiliza el comportamiento de recuperación Windows. La eliminación permanente la confirma el usuario y debe tratarse como definitiva.

¿Qué hace Archivo?

Con Zenovix Pro, Archive copia los archivos revisados ​​en una ubicación de archivo Zenovix, verifica la copia archivada, elimina el original y registra un manifiesto de recuperación. Las carpetas vacías seleccionadas para la limpieza se rastrean con marcadores de restauración para que puedan recrearse más tarde.

¿Qué cambió en la pantalla Archivo?

La pantalla Archivo se ha simplificado para que el destino, la acción de ejecución, el progreso y el resultado sean más fáciles de seguir. Los detalles avanzados del archivo aún están disponibles cuando desea nombrar el archivo o revisar la información del manifiesto antes de ejecutar la limpieza revisada.

¿Se muestran la Papelera de reciclaje y la eliminación permanente en Recovery Centre?

No. Recovery Centre rastrea registros de archivo Zenovix únicamente. La limpieza de la Papelera de reciclaje se puede restaurar a través de Windows, mientras que la eliminación permanente no crea ningún registro de recuperación de Zenovix y debe tratarse como final.

¿Qué es el resumen de ejecución?

Después de revisar las ejecuciones de limpieza, Zenovix escribe un resumen del trabajo, incluidos los elementos procesados, completados, omitidos y fallidos. Léelo antes de comenzar otra pasada de limpieza, especialmente si el resultado fue parcial.

¿Por qué podría no estar disponible la limpieza de la Papelera de reciclaje?

La limpieza de la Papelera de reciclaje puede estar limitada por la capacidad disponible de la Papelera de reciclaje en la unidad correspondiente. Si no hay suficiente espacio, reduzca la selección revisada o elija una ruta de recuperación diferente.

Recuperación

Preguntas sobre Recuperación

¿Puedo restaurar archivos después de archivarlos?

Sí, con Zenovix Pro. El Recovery Centre puede inspeccionar registros de archivos respaldados por manifiestos, obtener una vista previa de las rutas de restauración y restaurar archivos seleccionados o todos los elementos disponibles visibles.

¿Qué hay en el menú Recuperación?

El menú Recuperación brinda acceso rápido a la ubicación de recuperación, restaurar archivo, restaurar destino, contar filas de vista previa de recuperación, cambiar el nombre del archivo, limpiar el archivo y eliminar los comandos del archivo. Es para administrar registros de archivo Zenovix y opciones de restauración.

¿Puedo restaurar en una carpeta diferente?

Sí, con Zenovix Pro. Recovery Centre puede restaurar a las rutas originales o a una carpeta de restauración personalizada preservando al mismo tiempo la estructura de carpetas original. Si una ruta original ya está ocupada, Zenovix utiliza una ubicación de restauración en conflicto en lugar de sobrescribirla.

¿Puedo cambiar el nombre de los registros de archivo?

Sí, con Zenovix Pro. A los registros de archivo se les puede dar un nombre para mostrar más claro en Recovery Centre. La identificación del trabajo generada aún se conserva para registros de auditoría y restauración.

¿Debo eliminar los registros de archivo después de la limpieza?

Solo limpie o elimine los registros de archivo Pro cuando esté seguro de que ya no necesita esa ruta de recuperación. La limpieza elimina las entradas restauradas o faltantes del manifiesto; La eliminación elimina los archivos seleccionados, el manifiesto, los marcadores de restauración y los registros de auditoría después de la confirmación.

Privacidad

Preguntas sobre Privacidad

¿Mis archivos están cargados en Zenovix?

No. Zenovix Storage Manager realiza escaneo, detección de duplicados, análisis y revisión localmente en su dispositivo Windows. No carga el contenido de los archivos escaneados, los nombres de los archivos, las rutas de las carpetas ni los resultados del escaneo al desarrollador.

¿Por qué el Microsoft Store menciona los recursos del sistema o el acceso a archivos?

Zenovix necesita acceso a las carpetas y unidades que elija para poder escanear nombres de archivos, tamaños, fechas, hashes y contenido de archivos locales cuando sea necesario para la detección de duplicados. La aplicación está diseñada para el análisis de almacenamiento local Windows y no carga el contenido de los archivos escaneados, los nombres de los archivos, las rutas de las carpetas ni los resultados del escaneo al desarrollador.

¿Qué información envía el formulario de soporte del sitio web?

Si envía el formulario de soporte, la información que ingresa se envía a la cola de soporte Zenovix. No incluya contraseñas, detalles de pago, contenidos de archivos confidenciales ni resultados de análisis privados en los mensajes de soporte.

Apoyo

Preguntas sobre Apoyo

¿Qué debo hacer si el acceso Pro aún no aparece?

Asegúrese de que Zenovix Storage Manager esté actualizado desde Microsoft Store, luego abra Ayuda > Acerca de Zenovix Storage Manager y use Copiar información de soporte. Incluya ese texto en su solicitud de soporte porque incluye diagnósticos de versión, paquete y derechos de tienda.

¿Qué debo incluir en una solicitud de soporte?

Incluya su versión de Windows, el tipo de dispositivo, lo que intentaba hacer, la etapa que estaba utilizando, el texto de error exacto y si el problema ocurrió durante el escaneo, la revisión, el archivo o la restauración. En la aplicación, abra Ayuda > Acerca de Zenovix Storage Manager y use Copiar información de soporte cuando los detalles de la versión o el entorno sean importantes.

¿Necesitas más ayuda?

Cuéntanos qué pasó.

Incluya sus versiones Windows y Zenovix, el paso que estaba utilizando y el mensaje exacto que se muestra.